口罩营销，避开这些“坑”

随着各地口罩产能的加大，很多行业都卖起口罩来。如中石化就在50座加油站开始销售一次性防护口罩。此外，不少超市也出售口罩，比如永辉、物美、7-11等。还有各大购物中心，屈臣氏、全棉时代等商家也借助口罩来营销。

合理备货，防止积压

一方面，这些渠道削减了药店的客流，致使部分药店的口罩有库存积压的风险。

另一方面，近日来除湖北省外多地新冠肺炎患者呈现零新增的态势，专家也预测四月底或有望摘下口罩。

因此，药店还是要根据疫情发展的走势，合理备货口罩，切勿盲目大肆进货，以免造成疫情过后卖不出去。这并不是没有先例，2003年非典过后，不少药店都吃过口罩等防疫用品积压的亏，因此要未雨绸缪，多加防范。门店或可通过提前预约，预付部分定金的形式来了解顾客需求，做到张弛有度，合理备货。

价格过高，顾客不买账

近日，有网友发微博质疑，北京中关村一家7-11便利店售卖“天价口罩”，10只就要570元！有媒体探访发现，售货员表示，不单卖，10只一包，570元。正在结账的顾客，听到价格直撇嘴，直呼“太贵了，我可买不起。”

可见，顾客对价格是非常敏感的。前段时间，药店在卖口罩这件事上也接到不少投诉，广东爱心大药房一区域经理大吐苦水，她表示，“口罩、消毒用品、体温计难以满足顾客需求，尽管我们也从各方渠道加大采购力度，但还是敌不过货源不足，无法满足市场需要。有货的话，尽管中间无差价甚至倒贴物流和人工成本，却还会受到顾客投诉，难以逃脱发国难财的嫌疑。尽管事后，通过监管部门调查，我们的价格没有问题，还是会收到顾客的投诉。”

捆绑销售，容易伤客

据美商社调查发现，为大家所熟悉的纸巾品牌“全棉时代”，其淘宝旗舰店内设置了多款“口罩套餐”。例如售价为423.8元的“防护礼包”，内含口罩20片、纯棉柔巾3提（16包）、50毫升消毒凝胶1瓶，酒精消毒棉片一盒（50片）。含有口罩的套餐价格最低的是“生理期贴心防护包”，价格为168元。而当打开口罩和酒精棉片的页面时，商品均无法购买，但各类“礼包”则无限制且随时可以购买。

这一做法也引来不少诟病，如果是单身男性顾客为了口罩而购买价格最低的是“生理期贴心防护包”，他能用得上卫生巾吗？为了买口罩而不得不卖自己不需要的一些商品，顾客的满意度能高吗？为了营销而进行捆绑销售，或许短期内会提升客单价，但是你可能会失去了更多顾客。

质量低劣，实力翻车

近日，北京某连锁药店董事长在其朋友圈和门店售卖假3M口罩被捕的事在业内也传开了。某互联网医疗平台投放1000万只免费口罩，也被网友曝出存在质量问题，不少人怨声载道。

卖劣质口罩简直是大型实力翻车现场的演绎，真可谓是赔了夫人又折兵，失了口碑也砸了品牌。

相比于价格不合理，口罩质量不过关更让消费者接受不了。如果能买到真口罩，保护好自己，在原料紧张、产能有限的情况下，价格高一点也是能理解的。但是，假口罩，真的不能忍！

在选择口罩供应商的时候，各位药店人一定要擦亮眼睛，严把质量关，做好品控这个关键的环节。（作者：织锦）