疫情严峻，身边这些高风险，药店人必须注意

在抗疫的关键时期，除了广大医护工作者外，还有一个群体不应该被我们遗忘，那就是从疫情出现至今坚持正常营业的药店人。

在多地已经出现药店人被确诊的情况下，由于工作性质原因，可以说药店群体也成为极易被感染，但也容易被遗忘的一个群体。

对此，2月10日，中国药学会发布《新型冠状病毒感染：零售药店工作指导与防控策略专家共识(第一版)》（以下简称《共识》），就新冠病毒相关知识、零售药店工作特点和面临的风险、零售药店工作指导与防控策略，以及零售药店法律风险防控等几个方面作出指导。

药店人感染风险高

零售药店是最基础的药学服务单位，相比于医疗机构具有数量多、覆盖人数广、便利性强等诸多方面特点。

当疫情来临时，药店承担起了为基层社区人民群众守护健康的重任。但在严峻疫情形势下，零售药店承担的工作内容却极富挑战。

(1)工作压力大

除了要保证社区日常用药的供应，还要积极储备疫情所需防护品和药品。

(2)感染风险高

药店人员流动大，购买紧缺物资时人员密度大，隐性感染者多。

(3)缺乏医疗保护

一旦发现疫情不能第一时间得到医疗救助。

(4)对疫情和防护认识不足

缺少系统的健康监管和知识普及途径。

7大风险需防范

疫情当前，在零售药店面临的风险中，《共识》中提到，零售药店主要面临的风险有以下几个方面：

1. 培训不足

零售药店一线工作人员疫情防控培训不到位，会造成人员防护意识淡薄，操作流程不规范，疑似病例上报不及时，医疗废物管理不力，人员职业暴露风险增 加，并有可能导致病例漏报、疫情扩散。

2. 防护物资短缺

防护物资短缺会严重加剧职业暴露风险，不仅直接威胁一线工作人员的安全， 还会产生连锁反应，包括供应链垄断、人力缺失、公众防护不足，最终形成社会 不安定因素。

3. 心理焦虑

面对突发疫情，一线工作人员心理压力巨大；疫情管控致使部分工作人员不能按时到岗，导致人员紧缺，持续高负荷工作，造成巨大的生理和心理负担；零售药店医疗防护物资短缺，无法保证工作人员防护要求和市场供应，加剧恐慌情绪;疫情防控要求升级，部分顾客不理解、不配合，甚至态度恶劣。

在心理压力大、超负荷工作、顾客负面情绪笼罩下，工作人员更易出现恐惧、悲伤、沮丧、 心情沉重、情绪低落等不良情绪，甚至过分敏感、易怒，出现过激行为。

4. 职业暴露

根据药品经营企业所处位置和工作岗位，零售药店工作人员职业暴露风险可分为高、中、低风险。

(1)高风险：

与发热、咳嗽等患者接触、有被患者体液污染的接触操作岗位等；

湖北省、浙江省、广东省等疫情严重地区零售药店，或处在确诊病例分布区域的零售药店。

(2)中风险：

直接接触顾客，如驻店药师、营业员、收银员等;除上述疫情严重地区，但有病例报道的地区。

(3)低风险：

间接接触患者，如核算、调度、煎药等岗位及暂时无病例报道的地区。

5. 环境污染

零售药店的自身特点决定其存在较高的环境暴露风险，如:(1)空间小；(2)通风差；(3)物品多；(4)人员流动复杂；(5)特殊时期易扎堆抢购；(6)工作场所多为开放式等。

除空间高风险外，还存在一些高风险区域：

(1)洗手水池被污染，病毒贴附在水池内及周边；

(2)柜台区物品摆放频繁，交叉污染高发。

驻店人员长时间暴露于这样的环境下必然会增加感染的风险，加强风险管理，才能保障人员及用药安全。

6. 消毒用品储备

病毒从环境表面转移到人体内主要是通过接触表面，对环境表面进行适当的清洁和消毒是减少相关感染发生率的基础。

消毒用品、消毒设备储备缺乏，致使不能按照要求定期对各区域及物品进行消毒，导致病毒无法及时有效被清除。工作人员每日不断接触各种物品，无法避免交叉感染风险。

7. 废弃物暴露废

弃物露天存放，摆放在生活区/工作区，不按要求回收、消毒，随意丢弃，均会导致病毒肆意传播，疫情扩散。

药店人防护，必须重视

自疫情暴发以来，药店的定位和价值也被业内外重新审视。而药店人防护，也同样值得社会关注。

对此，药店经理人账号会在近日继续整理《共识》中的“零售药店防控策略与工作指导”相关内容，敬请关注，同时也请广大药店一线人员在坚守岗位的同时注意加强自我防护，密切留意职业暴露中的高风险因素，保护好自己。