当吞并扩张遇上严管政策，药店怎么办

以前，常有人说“3个劫道的，不如1个卖药的”。确实，人人都知买药利润高。但随着政策监管的加剧，和大连锁吞并扩张的趋势，这句话似乎与目前药店现状也渐行渐远了，尤其是单体药房越发捉襟见肘，无路可逃。

单体药店人也在感叹生意难做，以前遍地黄金，现在一滩烂泥，而单体药店目前主要面临的问题有：

1.房租涨价

2.飞检频繁

3.常用药涨价、断货

即使躲过了飞检，除去房租水电、工资等杂七杂八的费用，到头来却还是没赚到钱。

单体药店没有连锁药店的品牌优势、价格优势以及品种优势等，因此也有药店要么被大连锁收购，或者收编入大连锁，类似于加盟店的形式。

那么单体药店在现行政策下，就一定只能走进了死胡同么？

想要经营得好，首先就要区分一下自己的优势和劣势：

单体药店虽然没有最便利的交通、最合适的价格、最吸引人的宣传，但是他们有着对周围辐射区域而言便利的位置，“出门就到”是药店的一大优势。

一般而言，如果顾客对药店满意度尚可，再换一家购药的可能性不大。那么药店人还经常说顾客流失呢？顾客流失的原因是什么？

根据总结，顾客流失主要有以下几点原因：

1.找不到自己想要的品类品牌

2.药店整体环境差

3.服务态度差

4.销售方式让人反感

找到问题所在，就可以对症下药：

①门店规划过于混乱。很多药店人做药不懂药，再者因为门店不景气，受个人利益影响，在门店内设置乱七八糟品牌的产品，又或者什么药都上，没有规划，导致门店品类一塌糊涂。

这是因为不懂得吸取教训，作为经营者，必须随着经验的增加，不断的思考，取其精华，而且必须对顾客的心理和主要消费人群消费习惯有所了解和把控。

应该上哪些品类的药，该如何陈列，高毛利的产品应该放在哪里，这些看似是小问题，但是既要让顾客觉得门店里面的品类正规齐全，又要让商圈里的核心人群快速的找到他们需要的药并不容易。做到这一点是药店人基本的职业素养，并且要不断地进行修正。

②药店整体环境。比如增加药店的亮化和门店装饰（爆炸卡、气球、展牌等），特别是门店logo的制作要醒目且制作精良，这些外观类的东西影响了顾客的第一印象。

此外，店内货架、展柜以及内部药品的摆放整齐度，地面墙壁的整洁度也会影响顾客的心理，需要注意。

③药店虽不同于其他商店，但毕竟还是企业性质，在商言商，和气生财是做生意的守则之一，药店人无论是有意向购买的顾客还是对随便看看的顾客都应该做到必要的礼貌和适当的交流，服务会让你的销售增值。

④销售不是简单的推荐。如当顾客来买一款指定药品，店里刚好缺货，一般的店员可能就直接以一句“没货”而回绝了，而会销售的人这时候就会询问一下顾客的病症并向顾客分析该类病症的用药方案，这个并不是随意说说即可，而是需要大量的专业知识及经验做后盾，才能够使顾客因为你的专业而信任你。

以上只是在药店经营中较为容易出现的问题，并不适用于所有药店，但这4点基本上可以说是药店经营下去的根基所在。